После выхода основополагающей работы Р. Каплана и Д. Нортона сбалансированная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании. Как правило, это приводило к разрыву между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией. Стратегические карты, построенные на основе системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только ее финансовые возможности, но и отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения.

Вы не знаете слова Нокиа? Значит, вы не живете в 21 веке! Какому предпринимателю не хотелось бы, чтобы о его компании отзывались именно так?! Но для этого нужно сначала пройти путь от скромной финской фирмы по производству целлюозно-бумажной продукции до транснациональной корпорации, мирового лидера в сфере телекоммуникаций.

Книга представляет собой обобщение управленческого опыта в области банковских карт за последние 10 лет. Главное внимание уделено вопросам экономической оценки бизнес-шагов, а также выстраиванию экономически эффективной стратегии и тактики ведения бизнеса. Рассматриваются вопросы организации взаимодействия Банка с клиентами, платежными системами, процессинговыми компаниями, банками-спонсорами и расчетными агентами. Серьезное внимание уделено анализу технологического оснащения, экономической 'эволюции' применяемых Банком технологий, а также различных технологических альтернатив. Отдельный раздел посвящен влиянию на картбизнес регулирующих норм и налогов