С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами.
Сегодня это не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наиболее успешных в мире интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире.
Клайв Хамби и Терри Хант, два наиболее влиятельных человека, стоящих за впечатляющими преобразованиями Tesco, и Тим Филлипс, бизнес-обозреватель и известный журналист, предлагают вашему вниманию занимательную, насыщенную информацией книгу о том, как крупная розничная компания превратилась в клубный бренд.
Это издание вдохновит любого, кто занимается бизнесом.
Название: Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя Оригинальное название: Scoring Points: How Tesco Winning Customer Loyalty Автор: Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс Издательство: Баланс Бизнес Букс ISBN (рус): 966-8644-70-0 Язык: Русский Страниц: 300 стр. Формат: DJVU Размер: 4 Mb
Скачать книгу: Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя., Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс
Уважаемые посетители! Если вы обнаружили битую (не существующую) ссылку, пожалуйста напишите об этом в комментариях. Мы в свою очередь в кратчайшие сроки ее исправим. Так же будем рады, если вы оставите свой отзыв, комментарий или оценку опубликованному материалу. Это поможет другим в выборе нужного материала.
Главная 
