Главная » 2012»Июнь»15 » Клиенты на всю жизнь., Сьюэлл Карл (Аудиокнига)
17:32
Клиенты на всю жизнь., Сьюэлл Карл (Аудиокнига)
«Клиенты на всю жизнь» - это первая в России книга,
в которой изложена цельная система удержания длительных отношений с
клиентом. Карл Сьюэлл – не писатель, он – крупнейший дилер Cadillac, а
также Lexus, Hyundai и Chevrolet с оборотом 250 млн. долл. в год,
выросший из 10-миллионного небольшого бизнеса.
«Клиенты на всю жизнь»
полна практических приемов и идей. Ее полезно прочитать не только
менеджерам по маркетингу, по продажам и по работе с клиентами, но и
директорам и владельцам бизнеса. В книге есть пример «очень интересного
подхода к маркетинговым исследованиям». Особенно если вы связаны с
клиентской работой в автомобильном бизнесе. Одним из главных
достоинств книги Сьюэлла является то, что автор знает о чем пишет.
Компания по продаже автомобилей, которой руководит Сьюэлл, за 30 лет
увеличила свой оборот с $10 млн. до $250 млн. Показатели
удовлетворенности клиентов этой компании практически рекордно высоки. По
мнению Сьюэлла, именно верно поставленная работа с клиентами, а также
отношение к персоналу являются причинами успеха компании.
Несколько дополнительных фактов о книге: Один из знаменитейших теоретиков менеджмента Том Питерс назвал "Клиенты на всю жизнь” своей любимой книгой; Компании "Атлант-М”, "Рольф”, "Инком-авто” и ряд других купили сотни экземпляров книги для cвоих сотрудников; Журналы "Маркетинг PRO” и "Свой бизнес” признали "Клиенты на всю жизнь” книгой года в различных номинациях.
Название: Клиенты на всю жизнь Автор: Карл Сьюэлл Издательство: Эксмо (аудио) Год: 2008 г. Продолжительность: 5 часов Язык: русский Формат: MP3, 128 Размер: 289.97 Мб
скачать аудиокнигу: Клиенты на всю жизнь., Сьюэлл Карл
Уважаемые посетители! Если вы обнаружили битую (не существующую) ссылку, пожалуйста напишите об этом в комментариях. Мы в свою очередь в кратчайшие сроки ее исправим. Так же будем рады, если вы оставите свой отзыв, комментарий или оценку опубликованному материалу. Это поможет другим в выборе нужного материала.
Главная 
