Главная » 2012»Июнь»2 » Готовы ли Вы к войне за клиента?, Черкашин П. А. (Книга)
14:00
Готовы ли Вы к войне за клиента?, Черкашин П. А. (Книга)
CRM —
новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в
соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность
«индустриализировать» процессы взаимодействия с клиентами, сделать их
управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь
очередной «большой идеей», необходимой для стимулирования закупок новой
компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями
будущего.
Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю
четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как
сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте
бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как
правильно использовать возможности Интернета для клиентского
самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу
представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере
автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей
компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь
специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими
потребностями и реально оценить свои возможности. Наша книга
предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний,
наиболее «продвинутых» сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые
хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов
отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений.
Название: Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Автор: Черкашин Павел Александрович Жанр: CRM Издательство: ООО «ИНТУИТ.ру» Страниц: 381 стр. Качество: eBook ISBN: 5-9556-0016-7
Формат: PDF Размер: 3 MB
скачать книгу: Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)., Черкашин П.А.
Уважаемые посетители! Если вы обнаружили битую (не существующую) ссылку, пожалуйста напишите об этом в комментариях. Мы в свою очередь в кратчайшие сроки ее исправим. Так же будем рады, если вы оставите свой отзыв, комментарий или оценку опубликованному материалу. Это поможет другим в выборе нужного материала.
Главная 
